顾客点了泡面8元和红牛15元，在结账时被告知洗脚服务只能在11点前进行，并且只能选择最低消费项目。当顾客询问能否留宿时，服务员和技师纷纷表示可以，然而洗完后，却受到了员工不一致的回复。

最终，老板娘要求顾客加消费才能留宿，否则就得离开。顾客被带到了办公室，却发现里面昏暗无灯，甚至还看到了被子上有猫的粪便。顾客向老板娘抱怨，却被回复可能是猫咪拉的，引发了顾客的不满和愤怒。

金玉堂的服务和管理问题引发了不少顾客的质疑，希望店家可以重视顾客的反馈，并且改善服务质量，以提升顾客满意度。