环境： 中规中矩 服务： 正常流程。 背景：凌晨12点多到店，单纯想按个脚回楼上睡觉 我不满意的流程如下： 1.我大众点评看到好评过来的， 2.到店以后前台迎宾到房间 3.我告知前台做点评148套餐 4.前台说过了凌晨12点套餐不可使用 5.我给她看卷的规则明明写着凌晨2.30以前可以使用 6.前台不回答，坚持说凌晨12点以后不可使用团购，你要做就店铺价格做，不做她也没有办法。 ps：意思不做你就走 7.我不想在跑了，就花了199元做了148的团购 结论：我不差几十块钱，你12点以后不做团购就点评上面改好规则，我能接受直接就会过来。前台说过了凌晨12点任何团购都使用不了。 这是在玩弄用户？欺骗客户到店？大众点评不管？