摘要：日前，一位读者通过齐鲁晚报·齐鲁壹点向记者反映，她的朋友朱女士与小海豚婴幼儿温泉SPA水疗中心游泳卡退款纠缠已经将近两年了，可是到现在游泳卡里将近7000元的费用还没有退还。20日下午，记者与朱女士的家人在水疗中心见到了负责人刘女士，“对于这笔钱我绝对不会赖掉，一定会退还给朱老师，我也的确是遇到了困难。”...

日前，一位读者通过齐鲁晚报·齐鲁壹点向记者反映，她的朋友朱女士与小海豚婴幼儿温泉SPA水疗中心游泳卡退款纠缠已经将近两年了，可是到现在游泳卡里将近7000元的费用还没有退还。

朱女士向记者介绍，2012年她在小海豚婴幼儿温泉SPA水疗中心为孩子充值了游泳卡，使用之后，卡内还有将近7000元的余额，后来因为工作变动，前几年朱女士去澳大利亚工作，可游泳卡内的余额一直都没有退还。

“办卡之前就协商好了，如果我工作变动离开济南，水疗中心可以将卡内余额退还给我，这一点在合同内也有详细说明。”朱女士告诉记者，并向记者展示了合同条款，在说明栏中，有手写的“双方约定，如果甲方工作有调动，退还剩余金额”的手写字迹。

“水疗中心也一直说是会退回余额，去年10月份的时候还给我母亲出具了一份退款费用说明，把详细的退款金额和退款日期都说明了 但是现在。”朱女士介绍。在退款说明中，非常明确地承诺小海豚婴幼儿温泉SPA水疗中心将在2018年12月30日前将会员费用6978.6元退还到银行账户中。

可是到2019年这笔钱也没有退还给朱女士，“今年六月份回国的时候，我去找对方协商，水疗中心的负责人在微信中承诺七月中旬的时候把钱退还，朱女士介绍，直到现在钱依然没有退还，甚至与负责人微信联系也得不到回复了。“连微信也不回复，下意识就觉得是对方困难不想退款了。”朱女士说。

20日下午，记者与朱女士的家人在水疗中心见到了负责人刘女士，“对于这笔钱我绝对不会赖掉，一定会退还给朱老师，我也的确是遇到了困难。”刘女士向记者坦言，因为在恒隆广场的分店投资失败，所以资金出现了漏洞，还有经济纠纷的官司要打，所以才忽视了朱女士的要求。

“做生意一定要有好声誉，这笔钱我一定会还，我也对之前没有回复您的微信表示歉意，从下个月开始我会分期退还这笔钱，年底一定全部还清。”刘女士这样对朱女士保证。朱女士表示也可以接受这种偿还方式。

“并不是在乎钱的多少，而是关乎做人的诚信问题。之前微信不回复会让我觉得是对方不想退还。现在她跟我说明遇到了难处，我也能理解，其他的就看她的具体行动吧。”朱女士告诉记者。

（齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 刘雅菲）